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FAQ
よくあるご質問
- Q1 プレゼントしたいのですが、ラッピングやのしをつけることは可能ですか？
- A 要確認画面のギフトサービス希望で、「ラッピング」・「のし」の指定を承ることができます。IKONIHのロゴ入り包装紙でお包みいたします。
- Q2 名入れは可能ですか？
- A 可能な商品とできない商品がございます。
- Q3 何日くらいで届きますか？
- A ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
※名入れを行う場合は、ご注文を受けてから14日以内に発送いたします。
※特殊商品やコラボ商品につきましては、ご注文後10日〜20日発送までお時間がかかる場合がございます。
※銀行振込の場合、入金確認後7日以内に発送いたします。
- Q4 赤ちゃんにプレゼントするので、体に悪くないか心配です。
- A ＩＫＯＮＩＨの製品は、無塗装のため、小さなお子様でも安心して触れることができます。
- Q5 電話での注文は可能ですか？
- A 可能ですが、お支払い方法がお振込又は、代引きとなります。
- Q6 カタログはありますか？
- A ご希望でしたら、お送りすることもできます。また、ＩＫＯＮＩＨ公式ページでも商品をご覧になることはできます。
- Q7 送り先へ直送したいのですが、納品書などの伝票はどうなりますか？
- A 不要な場合は、ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。
- Q8 見積書・請求書を作成して欲しいのですが
- A ご注文時に備考欄にご記載いただけましたら、ご対応させていただきますので遠慮なくお申し付けください
- Q9 手渡しする際の紙袋はありますか？
- A 誠に申し訳ございませんが、ご準備がございません。
- Q10 海外発送は可能ですか？
- A 誠に申し訳ございませんが、日本国内のみのご対応となります。
- Q11 会員登録をしなくも購入出来ますか？
- A 購入は可能でございます。ただし、購入時にポイントが付与されません。
